Dans le domaine de la gestion des catégories et de la connaissance des consommateurs, il est faux de croire que les arbres de décision ou les structures de marché ont une durée de vie quasi illimitée, même si les entreprises attendent souvent de trois à dix ans avant de réactualiser leur travail.
Cet intervalle prolongé fait désormais l’objet d’un examen minutieux, et nos clients sont de plus en plus nombreux à poser la question : « Nous avons fait ça en [insérer l’année]… quand devrions-nous le faire à nouveau? »
De notre point de vue, les considérations relatives à la cadence optimale peuvent être basées sur les éléments suivants :
· Votre dernière évaluation a-t-elle eu lieu avant, pendant ou après la pandémie de COVID-19? Le paysage commercial a radicalement changé au cours de ces phases.
· Votre travail précédent a-t-il eu lieu avant le récent environnement inflationniste ou pendant son apogée?
· Avez-vous, vous ou vos concurrents, lancé des innovations dans la catégorie?
· L’attention accrue portée aux efforts de respect de l’environnement et de durabilité a-t-elle eu un impact sur les préférences des consommateurs?
· Qu’en est-il des aspirations à des produits plus sains et meilleurs pour la santé?
· Y a-t-il eu un changement dans la part de préférence des canaux de distribution? Les acheteurs sont-ils plus enclins à aller en ligne dans votre catégorie?
En réalité, peu de catégories restent statiques; le changement est la seule constante. Chez Vista Grande, plusieurs clients ont opté pour une actualisation du travail tous les deux ans, voire tous les ans.
Même si les enseignements restent cohérents, le fait de présenter régulièrement de nouvelles informations aux clients clés renforce votre position de leader d’opinion dans la catégorie. C’est particulièrement vrai lorsque les informations englobent une compréhension complète de l’identité de vos acheteurs, de leurs motivations d’achat dans votre catégorie, de leurs destinations d’achat préférées adaptées à leurs besoins individuels et de leur navigation intuitive des attributs des produits pour créer un ensemble de considérations.
Lorsqu’il s’agit d’informations approfondies sur les acheteurs, on ne peut pas dire « trop c’est comme pas assez ».
